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摘要:——客戶滿意、公司創新能一箭雙雕嗎? ——“客戶是上帝”,“客戶永遠正確”,“委屈獎”……這些口號和獎項對提升客戶滿意度有幫助嗎?
注:因版權方要求,不能公開全文,如需全文,請咨詢雜志社。
中國質量雜志, 月刊,本刊重視學術導向,堅持科學性、學術性、先進性、創新性,刊載內容涉及的欄目:對標管理、社會觀察、用戶思維、軍品質量、學術之聲、醫療管理、全球卓越標桿、質量網站、新西蘭質量組織專欄(NZOQ)、質量人心聲、質量認證、案例研究、QC小組平臺等。于1980年經新聞總署批準的正規刊物。
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