摘要：當前電信運營商網絡運維工作主要依賴于維護人員定期執行維護操作,存在管理盲區、效率低下的問題。文章介紹如何應用人工智能技術解決該問題的方案。一是將自然語言處理相關技術應用于故障調度中,用以解決故障調度效率問題;二是將機器學習應用于網絡擁塞控制預防及路徑統籌優化中,通過預設特定的約束條件,可自動對擁塞業務路徑做出調整;三是將計算機視覺相應技術應用于機房管理中,可有效解決人工巡檢不及時,施工人員權限難管理的問題;四是利用機器學習算法,對網絡關鍵指標的變化趨勢進行自動檢測,快速發現指標異常變動。文章認為智能化手段能為傳統運維工作帶來革命,應予以大力推廣。