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摘要：2017年是工銀信用卡轉型發展的關鍵之年。電話中心作為信用卡服務的主渠道,也迎來了華麗轉身的戰略機遇,步入了加快發展的創新時期。站在新的發展起點上,如何推動信用卡電話中心從成本中心向價值中心轉型,如何在波瀾壯闊的信用卡大潮中做出電話中心的貢獻,實現電話中心的價值,是擺在我們面前的重大戰略思考。
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金融管理與研究雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創新性，刊載內容涉及的欄目：觀察、前沿、話題、職場、錦囊、格調、隨筆等。于1986年經新聞總署批準的正規刊物。
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